如何通过品牌使命吸引更多客户?

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2022-12-29

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你的企业或品牌有品牌使命吗?你知道品牌使命的重要性吗?你可以通过品牌使命告诉客户,你的企业为什么存在和你最关心的是什么,它可以彰显你企业的独特性,凸显与竞品的差异,将你的故事串联在一起,成为你日常运营的目标。
  
  以下是打造品牌使命的六个必要步骤。
  
  第1步:了解你的客户
  现在的社会型态与商业环境强调「以用户为中心」,因此这个建议适用于经营公司的各个层面,尤其是你的品牌使命。花点时间研究你手边的客户数据,调查他们,问他们问题,看看他们的反馈与建议,尽管这些反馈不一定与你的品牌有关。当你越了解你的客户,你就越能描绘出你的客户画像。一但你了解了客户或是潜在客户所关心的事情,要写出一份能够吸引他们注意的内容就容易多了。
  
  第2步:找到你最在乎的事情
  除了找到客户所在乎的事情之余,你的品牌使命同时也应该反映出你作为一个品牌经营所关心的事。如果你的使命宣言是针对客户的喜好所设计的,而没有和你有所共鸣,就很难给予你动力去推动品牌的发展。
  
  第3步:将你的使命与你的故事做串联
  没有什么比通过说故事的力量更能赢得客户的青睐。利用故事架构的起承转合将你的经历、你所关心的事情、公司是如何成立的和你的使命与目标,最后将这些全部串联在一起,塑造一个吸引人的品牌故事,以这种形式沟通品牌使命,显示品牌精神与价值观,凸显你的独特性跟与真实性。
  
  需要注意的是,当你在撰写的品牌故事时,确保你的经历背景和使命不会相互矛盾。另外,坚持做自己并相信自己的使命是非常重要的。大多数人都能尊重你,对你所做的事情和你为什么要做这件事的热情,不管他们是否认同或是能够感同身受。不要为了挽留不契合的客户而背弃你的使命。


  第4步:凸显你的独特性
  制定你独特的价值主张(Unique Value Proposition, UVP),你跟竞争对手不一样的地方在哪?你的UVP必须是你的客户所关心或在乎的东西。但它也需要是一个你能实践的承诺。
  
  举例来说,如果你承诺提供最好的客户服务,你就需要对员工进行广泛的培训和授权以实现这个承诺,并投资客户服务和参与工具。
  
  第5步:持续发展你的品牌使命
  面对瞬息万变的世界和市场环境,品牌使命是会随着时间进化并持续发展。为了因应这些变化,与其完全改变你的目标,企业或品牌应该藉机思考如何在现有产品/服务项目或是其提供的价值加以强化,将品牌使命所涵盖的范围扩大或升华。
  
  第6步:让你的品牌使命成为企业或品牌发展的主轴
  企业所做的一切事项都应该要以达成品牌使命为目标。当你要开发一个的新产品,你必须思考它与你的核心价值是否相符;当你赞助了一个慈善机构,它所服务的对象或理念对你的公司是否相符或是有意义;当你的营销部门在制作广告活动时,应该牢记你的使命宣言。将品牌使命放在你所做的一切事情的核心位置。
  
  当你完成品牌使命后,接着你需要调整并进行优化,尝试用更简洁的句子、更精准的字眼传达你所想表达的意义,又或者是找出能够传达相同想法的新方式,这样就能精准地让你的目标客户用最短的时间立刻了解你所想传递的信息。

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